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よくある質問
- 注文したが、受付ができているか不安
- ご注文されますと、《ご注文をおうけいたしました》という返信メールを自動で当社サイトより送信させていただきます。返信メールが届いていなければ受付されていない可能性がありますので、その場合はお手数ではございますが、再度ご注文いただくか、お問い合わせ画面からお問い合わせくださいませ。
- ちゃんと入力して注文したが自動返信メールの内容が？？？となっている。
- ご注文シートにご入力の際に"半角カタカナ″や（株）等の省略文字や、お客様がご登録されている外字等を、ご使用になっている場合は、自動返信メールでは、「???」となりますのでご注意ください。
- インターネットで注文したいが、自分の名前の漢字がパソコンで出ません。どうすればいいですか？
- 文字の代用をしていただくか、その部分のみひらがなでご入力していただき、ご注文シートに「特記事項」欄がありますので、その欄にコメントを入力してください。
- 自分の名前の漢字がパソコンにはないので、FAXで注文してもいいですか。言葉では説明しにくいので。
- 申し訳ございませんが、ご注文は、インターネットでお願い致します。ご注文シートの最後の方に「特記事項」欄がございますので、その欄に『名前の文字を、後ほどFAXします。』とおいれいただき、ご注文完了まで進めてください。 ご注文完了後画面に『ご注文番号：******』と表示されますのでその番号と共に"文字″をFAXで送信してください。
- 電話・FAXでの注文は可能ですか？
- 御注文は印刷物の特性上、間違いがあってはいけないため、インターネットかＦＡＸのみとなっております。なお携帯電話のメールアドレスでのご注文は、お受けすることができませんので、あしからずご了承ください。
- 申し込んだ後にキャンセルは可能ですか。
- ご注文いただきました当日のキャンセルは可能ですが、原稿を作成し校正メールを送信いたしましたその後のキャンセルは版下作成代金といたしまして1,575円〜を頂戴いたします。
- 仕上がりの体裁は確認できますか。
- ご注文いただきました内容で作成いたしました挨拶状の出来上がり画像をメールでお送りいたしますので、誤字・脱字・レイアウトを確認頂き、きになる点ななどがございましたら修正させていただきます。校正は無料です。
- ○○○の挨拶状を考えているのですが、いい文章を教えてください。
- 誠に申し訳ございませんが、文作のサービスはおこなっておりませんのでオリジナル文章でのご注文は、サンプル文章などを組み合わせてアレンジしていただくかお客様自身で原稿をご用意ください。
- 注文から商品が届くまで、何日かかりますか？
- ご注文をいただきましたら翌日に【校正のメール】を送信いたしますので修正がございましたら、修正のやりとりが発生いたしますが、基本的には【校正ＯＫ】のお返事をいただきましたら３営業日後の発送となります。
- 封筒付きの挨拶状の場合、どこまで料金にふくまれますか。
- 中身の挨拶状（単カード・二つ折カード・三つ折カード）の印刷封筒裏面（差出人）の印刷が基本料金に含まれております。但し封入作業・宛名印刷はオプションとなりますので含まれておりません。
- 宛名をインクジェットﾌﾟﾘﾝﾀｰで出力したいのだけど大丈夫ですか？
- インクジェットプリンターでの印刷は可能ですが、インクジェット対応用紙ではございませんので多少にじむ事もあります。
- 宛名印刷件数が注文枚数と違ってもいいですか。
- はい。宛名印刷は、件数分のご請求になっておりますのでえ、予備分としてお使いください。
- 宛名印刷のために送った宛名データは宛名印刷使用後どうなりますか。
- 商品出荷後、お客様からのお問い合わせや刷り直しなどに対応できるように一ヶ月間は、弊社にて厳重に保管いたします。その後、すべてのデータをきちんと消去させていただきます。
- 注文者の名前とクレジットカードの名義が違うのですが大丈夫ですか？
- ご注文者様名義のクレジットカードをご利用ください。
- 領収書を発行していただけますか？
- 基本的に商品のお届けの際には弊社発行の領収書はおつけしておりません。
- 注文から届くまで何日かかりますか？
- ご注文頂きました翌日に「校正メール」をお送りしておりますので修正がある場合は、修正のやり取りが発生するため、基本的に校正OKのお返事をいただいてから3営業日後に発送させていただいております。
- 商品の届く日にちを指定はできますか？
- 宛名印刷がご不要の場合：校正完了後3日程で出荷宛名印刷がご必要の場合：校正完了後5日程で出荷とさせていただいておりますが、それ以降での日付指定は承っておりますので、その場合注文シート内「特記事項」欄に記入していただくか、校正時にその旨をご指示ください。
＊但し交通事情や気象状況によってはご希望に添えない場合がありますのでご了承の程、お願いします。 - お届け場所を指定できますか？
- 時間指定につきましては、午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時の6パターンの中から選択できます。その場合注文シート内「特記事項」欄に記入してください＊但し交通事情や気象状況によってはご希望に添えない場合がありますのでご了承の程、お願いします。
- 手元に届くのはいつになりますか？
- メールでのご連絡は「商品出荷日」となりますので、お手元に届くのは翌日となります。但し地域によっては翌々日となりますので、予めご了承の程、お願いいたします。 【商品は発送日のお知らせです。】のメールをご確認の程、お願いします。また配送状況を検索できる宅配業者の連絡先もメールに記載しておりますので、ご活用ください。
- 商品発送後の、運送状況をしりたいのですが？
- 校正OKのご連絡をいただきましてから、商品発送予定日・運送会社名・配送時のお問い合わせ番号をメールでお送りしております。発送後は、各運送会社ホームページより配送状況の検索が出来ますので、そちらでご確認ください。